FAQ G3

COMO FAÇO PARA COMPRAR MEU TRILHO MOTORIZADO?

Informe o modelo do trilho. Temos os modelos G2, Silence, Silence Modex, Quiet, Quiet Bateria e Quiet WIFI. Depois é só informar a largura desejada e nossa equipe irá preparar uma cotação detalhada sem compromisso. Se necessário podemos ajustar a cotação até atender a sua necessidade.

POSSO COMPRAR A CORTINA COM UMA MEDIDA ESPECÍFICA?

Sim. Fabricamos trilhos sob medida. Exemplo: Trilho Silence na largura de 3,31 metros.

JÁ SEI A MEDIDA DO VÃO. PRECISO DESCONTAR ALGUMA MEDIDA?

A sugestão é descontar 2 centímetros da medida total. Exemplo: Você vai instalar seu trilho em um vão (entre paredes) de 2 metros. A medida ideal é um trilho de 1,98m de largura.

POSSO VER UM VÍDEO DO PRODUTO?

Sim, você pode visitar nossa página no Youtube ou solicitar vídeos através dos nossos canais no Whatsapp.

POSSO INSTALAR O MOTOR DE QUALQUER LADO DO TRILHO?

Para o trilho com sistema de abertura central o motor pode ser instalado de qualquer lado. Para um trilho com sistema de abertura lateral, o motor precisa ficar do lado que a cortina recolhe ao abrir, assim ele permanece oculto atrás do tecido.

QUAL A LARGURA MÁXIMA DO TRILHO MOTORIZADO?

Temos anúncios de 1,00m até 12,00m de largura do trilho. Solicite preço, prazo de entrega, frete e condições especiais para medidas maiores.

PRECISO DE UM TRILHO ENORME. ELE VEM MONTADO?

Os trilhos motorizados de até 4 metros de largura seguem montados. Os trilhos maiores que 4 metros de largura são fabricados, testados e bi-partidos para facilitar o transporte e a chegada do produto até o ambiente da instalação.

QUAIS CUIDADOS DEVO TER ANTES DE COMPRAR UM TRILHO GRANDE?

Você deve pensar como vai levar o produto até o ambiente de instalação, principalmente em apartamentos. Vai subir pelo elevador, escada ou içamento? Depois de definir como chegar com o produto até ao ambiente de instalação, basta efetuar sua compra.

COMPREI UM TRILHO GRANDE, RECEBI O PRODUTO BI-PARTIDO, E AGORA?

Siga as instruções de montagem do produto que constam no manual de restauração. Acesse o link detalhado no manual e assista ao vídeo que exemplifica a operação. Não é difícil, mas exige atenção aos detalhes. Caso ainda tenha dúvidas, solicite auxílio de nossa equipe técnica.

O TRILHO MOTORIZADO SUPORTA QUAL PESO DE CORTINA?

Nosso trilho motorizado suporta até 50Kg de tecido/cortina.

TENHO UM AMBIENTE COM PÉ DIREITO DUPLO. ESSE PRODUTO ATENDE?

Sim. A altura será definida pelo tecido/cortina. O trilho é sugerido para ambientes de pé direito duplo.

ERREI NA MEDIDA E COMPREI O TRILHO GRANDE. POSSO CORTAR?

Não. Solicite o trilho motorizado na medida correta. Cortar, ajustar, desmontar ou alterar detalhes do trilho motorizado pode danificar o produto e caracteriza perda da garantia de 1 ano. Ajustes e manutenções devem ser realizados por profissional qualificado. Atenção para a importância de solicitar o trilho na medida correta. Em caso de dúvidas solicite orientação de nossa equipe.

POSSO INSTALAR 2 CORTINAS NO MESMO TRILHO?

Sim. Mas essas cortinas/tecidos sempre vão abrir e fechar juntas. Se deseja independência entre cortinas/tecidos, são necessários trilhos independentes.

QUERO UM TRILHO COM SISTEMA DE ABERTURA CENTRAL. POSSO ABRIR UM LADO DE CADA VEZ?

Não. Ambos os lados abrem e fecham de modo simultâneo e simétrico. Se precisar abrir um lado individualmente, a sugestão é instalar 2 trilhos independentes, cada um abrindo para um lado.

A AMBIENTE G3 FABRICA TRILHOS CURVOS?

Sim. Fabricamos trilhos em curvaturas diversas. Aproveite o campo perguntas e solicite uma cotação sem compromisso.

EU MESMO POSSO DOBRAR O MEU TRILHO?

Não. O trilho é de alumínio e exige equipamento especial para ser dobrado. A dobra do trilho sem equipamento é muito difícil e danifica o produto, levando a perda da garantia de 1 ano e até mesmo inutilidade do mesmo.

EXISTE TRILHO COM CURVA DE 90 GRAUS?

Sim. Temos conectores especiais que possibilitam curvas de 45 e 90 graus. Também temos equipamento que permite produzir curvaturas diversas como: círculos, semicírculos ou outros ângulos.

MINHA CURVA É DIFERENTE DE 90 GRAUS, E AGORA?

Fabricamos curvas diversas de acordo com o molde enviado pelo cliente.

COMO POSSO PRODUZIR E ENVIAR UM MOLDE?

O molde deve ser feito de papelão e precisa representar o espaço fiel da sanca ou cortineiro em que o trilho será instalado. Você pode produzir o molde de papelão, dobrá-lo e enviar via correios. Nossa equipe técnica irá curvar o trilho de alumínio no ângulo desejado e irá confirmar as medidas, encaixando-o dentro dos limites do molde enviado.

QUAL O TAMANHO DO MOTOR?

O motor possui aproximadamente 30 centímetros de altura e permanece oculto por que o tecido da cortina o envolve.

QUAL A VOLTAGEM DE ALIMENTAÇÃO DO MOTOR?

Temos motores nas versões 110V, 220V e Bivolt.

O MOTOR TEM FUNCIONAMENTO SILENCIOSO?

Os motores G2 são de baixo ruído e as versões Silence e Quiet são zero ruído.

QUAL A COR DO MOTOR?

Branco.

FIQUEI SEM ENERGIA. CONSIGO ABRIR MINHA CORTINA?

Sim. O trilho motorizado possui um sistema automático que, na ausência de energia elétrica, permite abrir e fechar a cortina manualmente. Quando a energia retornar o trilho volta a funcionar sem necessidade de nenhum ajuste, totalmente automático.

O QUE SIGNIFICA OS CANAIS DO CONTROLE REMOTO?

O controle remoto possui canais que permitem acionar 1 ou mais cortinas de modo individual ou em grupo. Exemplo: O controle remoto de 1 canal aciona apenas 1 trilho motorizado. Se tenho 3 cortinas no mesmo ambiente, não preciso de 3 unidades de controle remoto de 1 canal. Posso usar o controle remoto de 5 canais, que permite acionar os 3 trilhos individualmente ou os 3 juntos. Se futuramente comprar mais 2 trilhos ainda posso incluir nos 2 canais que restaram livres.

O CONTROLE REMOTO VEM COM PILHAS?

Sim. O controle remoto segue com pilhas e testado.

QUAL A AUTONOMIA DA PILHA DO CONTROLE REMOTO?

Em média 2 anos com 4 acionamentos diários. Após a descarga total será necessário substituir a pilha por uma nova.

QUAL A DISTÂNCIA DE FUNCIONAMENTO DO CONTROLE REMOTO?

O controle remoto funciona a uma distância média de 20 metros dos motores e por utilizar a tecnologia de transmissão Rádio Frequência (RF 433.92MHZ), permite acionar as cortinas através de paredes. Exemplo: Estou na sala e aciono a cortina que está no quarto (respeitando a distância de 20 metros).

QUAL A COR DO CONTROLE REMOTO?

Branco.

POSSO INTEGRAR O TRILHO MOTORIZADO COM MEU SISTEMA DE AUTOMAÇÃO RESIDENCIAL?

Sim. Cada sistema de automação residencial permite integração de diferentes níveis. O trilho motorizado pode ser acionado fazendo uma cópia do sinal do controle remoto ou através do sistema de contato lógico.

O SINAL DO CONTROLE RMEOTO É CRIPTOGRAFADO?

Não. O sinal do nosso controle remoto é aberto, o que permite copiar o sinal para ser integrado em diversos sistemas de automação residencial.

O QUE É CONTATO LÓGICO?

O motor possui uma saída para conector RJ11. Essa saída de contato lógico apresenta 3 fios, sendo fio 1 comum, fio 2 abrir e fio 3 fechar. Basta pulsar o fio comum com qualquer um dos outros dois fios, abrir ou fechar, para comandar a ação. Essa conexão facilita a integração com sistemas de automação residencial que não possuem a função de cópia do sinal do controle remoto.

O MOTOR PODE SER ACIONADO POR FIOS?

Sim. O motor possui conexão de contato lógico por fios.

O MOTOR PODE SER ACIONADO POR UM PULSADOR/INTERRUPTOR?

Sim. Você pode acionar as cortinas através de um pulsador simples conectado aos fios do contato lógico.

O TRILHO MOTORIZADO PODE SER ACIONADO PELO CELULAR?

Para que o trilho funciona através do celular/smartphone você pode usar o sistema de automação residencial ou o módulo Broadlink RM Pró. O módulo Broadlink RM Pró permite integrar os celulares com o acionamento das cortinas com excelente relação custo/benefício. Esse módulo é vendido separadamente e exige programação.

O TRILHO MOTORIZADO PODE SER ACIONADO POR VOZ?

Sim. Para que o trilho funciona através do comando de voz você pode usar o sistema de automação residencial ou um dos assistentes Alexa ou Google Home. Os assistentes virtuais de voz necessitam do módulo Broadlink RM Pró para fazer a comunicação com os motores das cortinas. Essa solução apresenta excelente relação custo/benefício. Os assistentes de voz e o módulo Broadlink RM Pró são vendidos separadamente e exigem programação.

FUNCIONAM COM ASSISTENTES GOOGLE E ALEXA?

Sim. Ambos podem acionar as cortinas integradas com um sistema de automação residencial ou utilizando o módulo Broadlink RM Pró.

O TRILHO MOTORIZADO FUNCIONA COM SONOFF?

Sim. É possível controlar as cortinas utilizando os módulos Sonoff. Existem módulos Sonoff de contato seco, lógico e RF. Os módulos Sonoff exigem programação.

O TRILHO MOTORIZADO TEM RECEPTOR INFRAVERMELHO (I.R)?

Não. O motor não funciona com controle remoto infravermelho. A tecnologia do controle remoto infravermelho (I.R) exige que o controle remoto esteja no mesmo ambiente para acionar as cortinas. Essa solução não é viável para essa aplicação, diferente de uma TV, por exemplo.

O MOTOR TEM RECEPTOR RÁDIO FREQUÊNVIA (RF)?

Sim. O motor possui tecnologia do controle remoto Rádio Frequência (RF 433.92MHZ) que permite acionamento a uma distância aproximada de 20 metros com barreiras.

EXISTE TRILHO MOTORIZADO DUPLO?

Não. O trilho motorizado não é duplo.

POSSO INSTALAR DUAS (2) CORTINAS NO MESMO TRILHO MOTORIZADO?

Sim. Pode ser instalado 2 cortinas/tecidos no mesmo trilho mas elas sempre vão abrir e fechar juntas.

QUAL O TIPO DE CORTINA/TECIDO POSSO INSTALAR NO TRILHO?

Todos os tipos de tecidos são aceitos no trilho motorizado. Voil, seda, linho, veludo, forros ou blackout.

QUE TIPO DE PREGA/CONFECÇÃO É ACEITA NO TRILHO MOTORIZADO?

O mais indicado são cortinas de tecido confeccionado com prega americana.

POSSO INSTALAR UMA CORTINA CONFECCIONADA COM PREGA WAVE?

Sim. Mas para isso será necessário adquirir a fita, os rodízios e os deslizantes com espaçadores wave que são vendidos separadamente.

POSSO INSTALAR UMA CORTINA PESADA NO TRILHO?

O trilho motorizado suporta cortinas com até 50 Kg. A maioria das cortinas não ultrapassa 20 Kg de peso.

POSSO INSTALAR UMA CORTINA COM PÉ DIREITO DUPLO?

Sim. O trilho motorizado é recomendado para ambientes com pé direito duplo, ou seja, instalado em grandes alturas.

O TRILHO MOTORIZADO PODE SER ENVIADO POR SEDEX?

Não. Os correios não transportam produtos maiores que 90 centímetros.

QUAL O VALOR DO MEU FRETE?

O valor do frete é calculado pela relação das dimensões, peso, quantidade de volume e endereço de entrega. Solicite uma cotação sem compromisso no campo de perguntas.

QUAL O PRAZO DE ENTREGA?

O prazo de entrega de uma transportadora está diretamente ligado ao endereço de entrega. De acordo com a demanda das transportadoras podem ocorrer variações. Solicite informações de prazo de entrega no campo de perguntas.

PODE SER FEITO FRETE AÉREO?

Sim. As transportadoras aéreas aceitam, com algumas restrições, o frete aéreo para as cortinas.

A AMBIENTE G3 POSSUI LOJA FÍSICA?

Não. Temos um centro de distribuição e tecnologia e revendas autorizadas em todo o Brasil. Solicite o contato de um representante mais próximo.

QUAL O PRAZO DE GARANTIA?

Garantia de 1 ano contra defeitos de fabricação.

OS PRODUTOS ACOMPANHAM NOTA FISCAL?

Sim. Todos os produtos acompanham nota fiscal que é seu comprovante de garantia.

JÁ TENHO O TRILHO MOTORIZADO E PRECISO DE MANUTENÇÃO. E AGORA?

A Ambiente G3 conta com um laboratório e equipe técnica para realizar consertos, manutenções ou revisões, bem como peças e acessórios para reposição em estoque.